“تشير إحالة العميل المحتمل إلى الفضل الذي يتم منحه لتفاعل العميل مع علامتك التجارية في مراحل مختلفة من رحلة الشراء.” – الطلب والقفز
دعونا نكسر ذلك.
ما هو تفاعل العميل مع علامتك التجارية? لا يجب أن يكون مجرد حجز أو شراء, ربما بدأوا في متابعتك على Instagram, زيارة موقع الويب الخاص بك أو تثبيت إحدى صورك على لوحة Pinterest الخاصة بهم. ولماذا هذا مهم? لأنه يُظهر الاهتمام ويبدأ رحلة العملاء مع علامتك التجارية!
إذن ما هي رحلة شراء العميل? نحب أن نطلق على مسارات تحويل المبيعات هذه — كل الخطوات التي يتخذها العملاء المحتملون عند اكتشافهم, يتفاعل مع, تحويل إلى عملاء يدفعون, والدعوة لعملك أو خدمتك.
