“Η απόδοση δυνητικού πελάτη αναφέρεται στην πίστωση που δίνεται για την αλληλεπίδραση ενός πελάτη με την επωνυμία σας σε διάφορες φάσεις του ταξιδιού αγοράς του.” – Ζήτηση και άλμα
Ας το αναλύσουμε.
Ποια είναι η αλληλεπίδραση ενός πελάτη με την επωνυμία σας? Δεν χρειάζεται να είναι απλώς μια κράτηση ή μια αγορά, μπορεί να άρχισαν να σε ακολουθούν στο Instagram, επισκέφτηκαν τον ιστότοπό σας ή καρφίτσωσαν μία από τις εικόνες σας στον πίνακα Pinterest. Και γιατί έχει σημασία αυτό? Επειδή δείχνει ενδιαφέρον και ξεκινά το ταξίδι των πελατών τους με την επωνυμία σας!
Τι είναι λοιπόν ένα ταξίδι αγοράς πελατών? Μας αρέσει να ονομάζουμε αυτές τις διοχετεύσεις πωλήσεων — όλα τα βήματα που κάνουν οι πιθανοί πελάτες καθώς ανακαλύπτουν, αλληλεπιδρώ με, μετατροπή σε πελάτες που πληρώνουν, και συνηγορήστε για την επιχείρηση ή την υπηρεσία σας.
