“Atribúcia potenciálneho zákazníka sa vzťahuje na kredit, ktorý sa pripisuje interakcii zákazníka s vašou značkou v rôznych fázach jeho nákupnej cesty.” – Dopyt a skok
Poďme si to rozobrať.
Aká je interakcia zákazníka s vašou značkou? Nemusí to byť len rezervácia alebo nákup, je možné, že ťa začali sledovať na Instagrame, navštívili váš web alebo pripli jeden z vašich obrázkov na nástenku Pinterest. A prečo na tom záleží? Pretože to prejaví záujem a naštartuje ich cestu zákazníka s vašou značkou!
Čo je teda nákupná cesta zákazníka? Radi to nazývame predajné lieviky — všetky kroky, ktoré potenciálni klienti urobia, keď ich objavia, pôsobiť s, previesť na platiacich klientov, a obhajovať svoju firmu alebo službu.
