“Phân bổ khách hàng tiềm năng đề cập đến tín dụng được cấp cho sự tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng của họ.” – Nhu cầu và nhảy
Hãy chia nhỏ nó ra.
Sự tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn là gì? Không nhất thiết chỉ là đặt chỗ hoặc mua hàng, có thể họ đã bắt đầu theo dõi bạn trên Instagram, đã truy cập trang web của bạn hoặc ghim một trong những hình ảnh của bạn vào bảng Pinterest của họ. Và tại sao điều này lại quan trọng? Bởi vì nó thể hiện sự quan tâm và khởi đầu hành trình của khách hàng với thương hiệu của bạn!
Vậy hành trình mua hàng của khách hàng là gì? Chúng tôi muốn gọi những kênh bán hàng đó là — tất cả các bước mà khách hàng tiềm năng thực hiện khi họ khám phá, tương tác với, chuyển đổi thành khách hàng trả tiền, và ủng hộ doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn.
